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Veredicto

Con un precio excelente y la opción de instalación al día siguiente, el uso inteligente de BOXT de los instaladores y proveedores locales le ayuda a conseguir una caldera de repuesto instalada rápidamente. Con los controles inteligentes instalados de serie mediante la interfaz de modulación, las instalaciones se completan para ofrecerle también el mejor ahorro de energía. El servicio es sencillo de usar, aunque si le recomiendan una caldera de mayor potencia que la que tiene ahora, una rápida llamada podría ser para confirmar exactamente lo que necesita. En general, el servicio de BOXT es más rápido y fiable que el de la competencia que hemos utilizado anteriormente.

Pros

  • Bien cotizado
  • De la instalación del día siguiente
  • Controles inteligentes moduladores instalados

Contras

  • No funciona tan bien para instalaciones complicadas

Típicamente tu caldera falla justo en el punto en que más la necesitas. Encontrar a alguien que pueda darle un reemplazo rápidamente al precio correcto puede ser casi imposible, y ahí es donde interviene BOXT.

Un nuevo servicio, BOXT le ofrece una cotización a precio fijo para una nueva instalación de calderas, ofreciendo instalaciones al día siguiente en muchos casos utilizando una red de proveedores e instaladores locales. Mejor aún, los instaladores son todos inteligentes en el hogar, por lo que cablearán los controles inteligentes adecuadamente. Actualmente, la empresa ofrece un acuerdo en el que se obtiene un termostato Nest Learning Thermostat y Google Home Mini gratis con cada caldera combinada.

BOXT – El servicio facilita la elección de la caldera que necesitas y te permite elegir la fecha de instalación

BOXT es el servicio más fácil que he usado para encontrar la caldera correcta. Comenzando con el simple asistente, respondes unas simples preguntas: el número de baños, duchas y habitaciones que tienes, y dónde está el conducto de la caldera. Al final, si la instalación es sencilla, BOXT ofrece una selección de calderas para elegir, cada una con una instalación de precio fijo junto a ellas.

Si las respuestas a sus preguntas muestran que la instalación es un poco más complicada, por ejemplo, que está moviendo una caldera y necesita que la chimenea salga del techo, se le pide que llame a BOXT ya que no puede recomendar una caldera basándose en su información.

Para mi casa (una casa de tres dormitorios y dos baños), los precios empezaron a ser de 2440 euros por una caldera combi Worcester Bosch Greenstar 36CDi Compact. Utilizando la herramienta de cotización online de British Gas con las mismas opciones, la cotización fue de 3245 euros, aunque la cotización online no decía qué caldera se instalaría.

Tener una lista de calderas para elegir le permite investigar las revisiones de cada modelo y elegir la que mejor se adapte a usted. Me decidí por el Greenstar 36CDi, ya que decía que cabría en un armario de cocina, como la caldera actual.

Antes de tomar cualquier decisión, vale la pena comprobar el tipo de caldera que ha instalado y ver qué tamaño tiene, clasificado en kW. En base a las respuestas a las preguntas que usted pone, BOXT puede recomendar una caldera más grande que la que tiene actualmente, pero puede que no la necesite estrictamente.

Por ejemplo, si tiene un baño de repuesto que no utiliza, una caldera más pequeña puede ser adecuada para sus necesidades; si desea utilizar simultáneamente varios baños y grifos, una caldera más grande será generalmente mejor.

Una vez que tengas tu lista de calderas, si descubres que son mucho más grandes que las que tienes ahora, vale la pena llamar a BOXT para hablar de su instalación.

Una vez elegida la caldera, se obtiene una lista de posibles fechas de instalación en un calendario entre las que elegir, empezando por la entrega al día siguiente. Sólo tienes que elegir la que quieras, y obtendrás la confirmación de quién vendrá a tu casa, además de cómo les gusta su café e incluso su galleta favorita.

Son los toques personales los que distinguen a BOXT de la competencia

BOXT – Necesitas pasar por algunas comprobaciones previas a la instalación, pero esto puede hacerse por teléfono

Antes de que se pueda instalar la caldera, BOXT puede necesitar información adicional, pidiéndole que envíe fotos de su caldera actual. Esto asegura que los ingenieros lleguen con todos los componentes que necesitan. Si no puede obtener fotos, BOXT le llamará por teléfono antes de la instalación para hablar sobre la misma.

En mi caso, podría describir donde se instaló la caldera actual, donde la chimenea salió de la casa: es una instalación bastante sencilla con mucho espacio para trabajar. Si no das la información correcta o no puedes enviar fotos, podría resultar en un retraso en la instalación de la caldera.

Por ejemplo, si desea trasladar su caldera a un lugar completamente diferente, puede ser mejor llamar a un ingeniero de calefacción local que pueda venir y hacer un estudio del lugar y aconsejarle sobre el mejor camino a seguir.

RECUADRO – Las instalaciones están todas programadas para tener lugar en un día

El día de la instalación, el ingeniero de BOXT está programado para aparecer a partir de las 7:30am, aunque normalmente recibirá un mensaje de texto la noche anterior para decirle la hora de llegada. Mi ingeniero dijo que llegaría a las 8:30am y que era puntual.

La caldera real está programada para las 9:30am, lo que significa que el ingeniero puede comenzar a trabajar y retirar su vieja caldera antes de que aparezca la nueva. Habiendo tratado con muchos mensajeros, esto me dejó un poco preocupado: ¿qué pasaría si la nueva caldera no llegara?

Afortunadamente, BOXT me aseguró por teléfono que esto no había sucedido antes y que el ingeniero se aseguraría de que hubiera una nueva caldera funcionando antes de irse. Cuando el ingeniero llegó, me dijo que la caldera venía de una empresa local que conoce bien, así que en el peor de los casos iría en persona a recogerla. La caldera apareció a las 9:25am de todos modos.

BOXT – Los controles inteligentes se instalan de forma estándar usando la interfaz OpenTherm

A partir de este punto, es una instalación estándar, con su vieja caldera siendo reemplazada por la nueva. Mi instalador consiguió colocar la nueva caldera en el mismo armario que la antigua, aunque el filtro magnético tuvo que ser colocado debajo y tuve que encajarlo yo mismo – esto no está cubierto por la instalación.

Comparación de la caldera: Caldera vieja (izquierda) vs. caldera nueva (derecha) – mueve el deslizador para comparar

Tenía controles inteligentes en la vieja caldera, con el ingeniero preguntando si quería conservarlos o cambiarlos por el Nido; me fui con el último. BOXT envía el termostato Nido con el soporte opcional. Si quieres montar el termostato en la pared, tendrás que hacerlo tú mismo o ver si a tu instalador no le importará taladrar los agujeros por ti. También obtendrá un Google Home Mini para el control por voz de su nuevo sistema de calefacción.

¿Debo usar BOXT?

Comparado con las dos últimas instalaciones de calderas que he tenido, usar BOXT fue mucho más fácil. Sabía de antemano qué caldera iba a recibir, cuando el ingeniero viniera, y sabía que los controles inteligentes se instalarían correctamente sin ninguna confusión. Llegó el día de la instalación, y todo salió bien.

Si necesita una instalación más complicada o está trasladando la caldera a otro lugar, puede que descubra que un instalador local puede hablarle de las opciones más fácilmente. Dicho esto, la mayoría de las instalaciones de calderas son un intercambio similar, reemplazando un modelo desgastado por uno nuevo. Aquí es donde BOXT sobresale, dándole un simple cuestionario en línea para encontrar el modelo que desea.

Mucho más barato que sus competidores con el servicio de atención al cliente para respaldarlo, BOXT tiene una puntuación de TrustPilot de 9.9/10 con las «peores» críticas siendo un par de Grandes puntuaciones. Dada la facilidad de manejo de BOXT y una instalación con controles inteligentes, el servicio es altamente recomendado.

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